Häufige Fragen zu Mietwagen und Transportern

Wählen Sie Abhol- und Rückgabeort sowie Ihren Mietzeitraum. In der Fahrzeugübersicht sehen Sie verfügbare Modelle und Preise. Danach führt Sie der Buchungsprozess durch Extras, Kundendaten und Zahlung.

Der Gesamtpreis (inkl. Steuern) basiert auf Tagesrate und Mietdauer. Die inklusive Vollkaskoversicherung mit 1.500 € Selbstbeteiligung je Schadenfall, Extras und zusätzlich gebuchte Kilometer werden getrennt ausgewiesen. Vor dem Abschluss sehen Sie alle Positionen noch einmal in der Übersicht.

Vor dem Buchungsabschluss können Sie Ihre Suchdaten anpassen. Nach dem Abschluss senden Sie uns Änderungswünsche bitte mit Ihrer Buchungsnummer per E-Mail. Wir prüfen anschließend Verfügbarkeit und mögliche Preisänderungen.

Nach der Buchungsübersicht öffnen Sie den geschützten Mollie-Checkout. Ihre Zahlungsdaten geben Sie ausschließlich bei Mollie ein. Den aktuellen Zahlungsstatus sehen Sie anschließend in Ihrer Buchung.

Prüfen Sie zuerst den Zahlungsstatus in Ihrer Buchung. Solange keine Zahlung bestätigt wurde, können Sie den Mollie-Checkout dort erneut öffnen. Bei einem unklaren Status senden Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer per E-Mail.

Die Kaution beträgt für jedes Fahrzeug 250,00 €. Sie wird bar bei der Abholung an der Vermietungsstelle hinterlegt und nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs zurückgegeben.

Senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst früh mit Buchungsnummer und der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse an unseren Support. Maßgeblich sind die Bedingungen in Ihren Buchungsunterlagen; wir bestätigen Ihnen die Bearbeitung per E-Mail.

Bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung mit und beachten Sie die individuellen Hinweise darin. Die Abholung erfolgt an der dort angegebenen Station und zum vereinbarten Zeitpunkt.

Für Abholung und Rückgabe stehen derzeit Bramscher Str. 272, 49090 Osnabrück und Pagenstecherstr. 48b, 49090 Osnabrück zur Auswahl. Zusätzlich ist Bramscher Str. 262/264, 49090 Osnabrück als Rückgabeort rund um die Uhr verfügbar. Maßgeblich sind die in der Suche und Buchungsbestätigung angezeigten Stationen und Zeiten.

Geben Sie das Fahrzeug am gebuchten Ort und zur vereinbarten Zeit zurück. Kilometerstand und Fahrzeugzustand werden bei der Rückgabe erfasst. Mehrkilometer oder weitere nachträgliche Positionen werden anschließend nachvollziehbar abgerechnet.

In Ihrem Konto verwalten Sie persönliche Angaben und sehen Ihre Buchungen mit Zahlungs- und Buchungsstatus. Bereits hinterlegte Daten erleichtern außerdem weitere Schritte im Buchungsprozess.

Prüfen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und versuchen Sie die Anmeldung erneut. Wenn der Zugriff weiterhin nicht funktioniert, schreiben Sie uns von der zum Konto gehörenden E-Mail-Adresse. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Zahlungsdaten mit.